Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi sono regolati secondo l'articolo 11 dei nostri Termini e condizioni

 

Art. 11 – Diritto di recesso (Consumatori)

11.1 Annullamento dell'Ordine. Il Cliente può annullare in autonomia un Ordine ancora inevaso: è sufficiente entrare nel proprio account, selezionare l'Ordine che si desidera cancellare e inviare la richiesta di annullamento. In alternativa, può chiedere l'annullamento inviando un'esplicita richiesta via email a info@batcards.it.

11.2 Diritto di reso/recesso. Per tutti gli ordini evasi, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra in possesso fisico dei Prodotti. Se l'Ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

11.3 Come esercitarlo. Il Cliente comunica la decisione di rendere o recedere con dichiarazione esplicita inviata a info@batcards.it o compilando il modulo di recesso disponibile sul Sito. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Le richieste effettuate oltre il termine dei 14 giorni non potranno essere accolte.

11.4 Restituzione. Il Cliente, dopo aver avviato una pratica di reso/recesso, restituisce i Prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo che gli indicheremo. La spedizione di restituzione, con le relative spese e rischi, è a carico del Cliente, che si impegna a utilizzare un imballo protettivo adeguato e una spedizione tracciata. I Prodotti vanno restituiti integri, completi di accessori e nella confezione originale, intatta e non manomessa in nessun modo, neanche parzialmente. In caso di confezione danneggiata o mancante, o di Prodotti non integri, si applica l'art. 11.6. Si specifica che la responsabilità del trasporto per la merce oggetto di reso e i costi connessi sono a completo carico del Cliente.

11.5 Rimborso. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, ecluse le spese di consegna iniziali, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per il Cliente.

11.6 Uso dei Prodotti e diminuzione di valore. Il Cliente può maneggiare e ispezionare i Prodotti nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio. Risponde della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo. Poiché il valore dei Prodotti collezionabili dipende in larga parte dal loro stato di conservazione e, per i Prodotti sigillati, dall'integrità del sigillo, l'apertura di un Prodotto sigillato o il danneggiamento della confezione o della carta può comportare una diminuzione di valore, che potremo detrarre dal rimborso nei limiti dell'effettiva diminuzione, dandone motivata comunicazione. Chi desidera conservare intatto il diritto al rimborso integrale è quindi invitato a non aprire i Prodotti sigillati.

11.7 Esclusioni. Il recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, e alle altre ipotesi di cui all'art. 59 del Codice del Consumo.

11.8 Prodotti danneggiati alla consegna. Il diritto di recesso non dipende dalla prova di un danno. Per i Prodotti ricevuti danneggiati o non conformi si applicano anche i rimedi dell'art. 12.

11.9 Consumatori residenti fuori dall'UE. Ai Consumatori residenti in Paesi extra-UE si applicano le norme inderogabili del Paese di residenza, ove più favorevoli. In ogni caso, il Venditore riconosce contrattualmente un diritto di recesso di 14 giorni alle stesse condizioni del presente articolo, con le precisazioni dell'art. 10 su dazi, imposte e formalità doganali.